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管理者的領導力必修課:正向管理八部曲(上) 

 

作為管理者的你,是否覺得管得越多越亂,員工越不聽話,越無法實現自己的預期,不僅自己筋疲力盡,還被他人所詬病?本期和下期,我將會和大家分享《正向管理》,為管理者提供修煉領導力的有效技能,在減少對員工掌控的同時,引導員工,提高工作效率,激發團隊主動性,實現正向管理。
以下為魏娜老師的分享,enjoy:
作者:魏娜--同心動力咨詢經理
來源:同心動力管理V視角(ID: topduty)
有滋有味說經營,有趣有料話管理。大家好,歡迎來到同心動力“趣知”微咨詢課堂,我是今天的主講嘉賓魏娜。
有小孩的人都知道,對孩子管的越多,約束的越多,越容易激發孩子的叛逆心理,孩子也越容易缺乏自信和主見,這是消極管教,相反,建立和善堅定、平等尊重的養育態度,多一些啟發、鼓勵、連接式的教育方式,孩子的自信心、責任心、創造力等諸多正向積極的素質品格會逐漸顯現,這也是正面管教的理論。
對于孩子教育的研究結論,同樣適用于在職場上管理者對員工的管理。
本期和下期,我將會和大家分享《正向管理》,為管理者提供修煉領導力的有效技能,在減少對員工掌控的同時,引導員工,提高工作效率,激發團隊主動性,實現正向管理。
50多年前,麻省理工學院的道格拉斯?麥格雷戈教授,寫了一本暢銷書,名為《企業的人性面》,書中提出了兩種著名的理論——x理論和y理論,他在書中描述了“我們關于人性的設想,將如何決定我們的領導方式”。
x理論假設,大多數人都性格獨立不愛工作,急功近利。
y理論假設,絕大多數人都熱愛工作渴望學習,并勇于承擔責任。
相比之下,那些具備判斷力、技能廣泛、信息準確,以及有眾多機會的人能夠激勵自己去成長。嬰兒自呱呱墜地起就沒有依賴地來到這個世界,他們對學習充滿了好奇,并渴望學習,但如果x理論處于支配地位的話,這些理論就會轉化為有功能障礙的政策程序和體系,還會成為領導者們想要培養某些行為舉止時的阻礙。
而另一方面,我們看到世界各地的人們驗證了y理論,假設在合適的條件下,他們都能再次發現自出生以來就有的自然沖動,人們順從于那些培養自主能力和成長的工作體系,意味著溝通可以實現自下而上、自上而下的平等自由,而不僅僅是從上到下,不僅如此,也意味著領導從監管者轉變成教練。
修煉正向領導力,我們首先要清晰三個原則,作為管理者:
第一,要讓大家依據自己的經歷發揮,而不是推行你自己的經驗的原則;
第二,妥當安排工作,確保大家能夠互相配合,并通過自我管理提高主動性,而不是由你代勞的原則;
第三,改善促進員工合作的條件,而不是試圖去改變員工行為的原則。
基于這三項原則,延伸出了激發團隊主動性的八項管理技能,今天我們來一起分享前半部分。
第一項技能,鼓勵。
規則太多,約束太多,則會逐漸地削弱生產力,此項技能的目的是學會減少控制,將分工控制點和協調責任交給相應的員工,你會看到員工自發性的合作和生產。
對于管理者來說,要嘗試練習控制能力,一個好方法是:
以“今天我要從別人身上學到些什么”開始每一天,而且從始至終都要保持這樣的目標,通過交流,讓別人想出實現這一目標的方法。
其次,是掌握好時間,對于每一個重要事項,管理者都應該掐著時間,用目標、人物和地點三個可控的變化因素編排計劃。
再次,就是向大家闡明,你現在的所想及所要,扮演好自己的角色,任何時候都能拿出你的進程,讓大家知道你對他們的期待。
最后,還要培養一個良好健康的工作環境及氛圍,如準時開工收工、能夠促進人們身心健康的辦公環境、開會的時候把椅子放成圓形,而不是擺成一排等等。
第二項技能,激發。
很多領導在工作中一肩挑,什么都要管,什么都想管,這個技能就是將責任還給員工,激發共擔意識,讓你的員工擺脫依賴。
每個人生來就習慣依賴,遵從權利而長大,當遇到含糊不清的指示時,就會陷入自我懷疑,詢問領導,就變得如同呼吸一樣自然。當管理者能夠學會讓員工自己負責,他們就會在短時間內以更大的熱情去完成任務。
首先,無論你看到員工在做什么,那一刻已經是他們最好的表現了,如果你想讓它們做得更好,就要先改變自己的習慣,最重要的一條就是,不要隨意給他人貼標簽,因為這樣太草率。作為管理者,你所面臨的最大挑戰就是學會適應其他人的處事方式,先接受自己的缺點和不完美,這樣你就會更加容易接受別人身上的缺點,接受員工,建立信任。
其次,在開會的時候,可能會出現大家都閉口不言的現象,作為管理者的你,如果想知道滿屋子沉默的人的想法,可以嘗試要求他們以小組的形式進行討論,隨后請每個人闡述自己的觀點,你會驚訝地發現有很多隱藏起來的想法和感情,將公之于眾。
再次,就是盡量讓自己做的少一點,別人自然會做的越多,試著在平時“偷個懶”,當你后退一步,就會有人自告奮勇,在你的公司,如果有一半的人扮演著“領導”的角色,你就會免去不少的負擔。
第四,學會保持沉默,在員工學習的時候給予支持,除非得到邀請,否則不要輕易的參與其中,告訴大家需要什么,而不是如何去得到。
接下來,要學會控制自己的情緒。一位好的管理者,可以將尷尬化作歡笑,將仇恨化作相互支持,不僅如此,一個好的管理者還會激勵大家、鼓舞大家,并將承諾付諸實踐,一切都需要先學會合理的處理自己的沖動。當意識到自己變得焦慮,或者想要糾正大家的錯誤時,最簡單的方法就是抖抖腿、做做鬼臉,持續十秒鐘即可。
最后,就是鼓勵談話,這里的談話指的是渴望發言的人能夠暢所欲言,如果提倡這種行為,那就持之以恒,直到所有人都發表過自己的想法,要做到這一點,必須表示你愿意考慮他們提出的想法,讓大家知道自己的想法是值得聆聽的。
第三項技能,引導。
焦慮,會使管理者產生困惑,如果能夠把焦慮視為必要經歷的困難,也可以把它當作有價值的朋友,焦慮則會帶給你更多有用的領導才能。
新的神經學研究發現,人腦中的基因變異會使得有些人天生就很少焦慮,更容易忘記恐懼和不開心的經歷,如果你是那百分之二十擁有這種基因的幸運人群,遇到焦慮時,你就更容易應對之后的情形,如果不是,你也可以通過增長對混亂、含糊以及緊張的忍受力來提高自己的領導能力。
你不需要知道為什么會焦慮,只需要承認這種情緒。
第一,要了解你為什么在這里,要做出什么樣的貢獻,什么是無法妥協的。
第二,站在原地深呼吸,在感覺緊張的時候注意控制自己的呼吸。
第三,阻止自己的負面想法,保持好奇心和樂觀是消耗焦慮能量的好辦法。
第四,試著沉默,試想在會議中,作為領導的你不得不填補沉默,不妨試試在下一次會議中,什么都不做,一旦你覺得自己必須要說話了,就靜靜地數到十,看看能發生什么。
第五,讓大家動起來,沒有什么比運動更能解除焦慮。
第六,自我成長,先聽你不想聽到的,我們努力容忍著自己不相信的言論和對立的想法,嘗試著聽到所有意見,卻不做出任何反應。
第四項技能,影響。
他人的言行會影響你情緒的起伏,也會對自身造成不必要的痛苦,而來自于管理者的推測,會對同事、下屬、上級、客戶等等關聯人群產生影響,我們要學會體驗潛在的感覺,降低他人與自己的相互影響。
在這里我們首先明確一個概念——投射,即把屬于自己的品質歸因于他人。
我們可以想象一下,如果有人對你說“我是誰誰,負責本次項目的整體操控”,你會有什么反應?你選擇抗拒還是合作,是否取決于那個人的外表、風度和語氣?但你的想法只是你編造出來的。我們看、聽、感受或以其他方式去體會自己身體的感覺,然后在大腦里編造了一個故事,而我們表現的似乎這故事就是真的一樣,因為我們在以這樣的方式來享受無意識的快樂,減少痛苦。
每個人的快樂和痛苦都是自己造成的,每個人自身的基因、家庭、文化、種族、教育、宗教、性別、年齡、價值觀、夢想、健康等等都是自己獨一無二的配方,通過這些因素你會“過濾”出你對他人的評價、判斷、需求和期望,這就是為什么有時你會感覺到這個人精力充沛又熱情,但是來自他人的評價卻是“這個人有點失控”。
作為管理者的人,要能夠用心去感受那些看到的、聽到的或感受到的人,并且要嘗試著將每一次互動作為自我發現的機會,去關聯你自己并未察覺的部分,你將會成為一個更好的領導者。
有一種感知語言能夠幫助我們實現這個目標,對感知語言比較晦澀的解釋就是用自己的感覺“做”自己,將你內在發生的事情視為你看待世界的方式。用一個例子來更好地說明吧,比如你曾經可能說過“你讓我覺得很沮喪”,感知語言的方式就是“我中有你讓我覺得很沮喪”!可能有些奇怪,但這樣的方式,會讓你更加了解自我,變得能夠更加包容他人,提升與員工相互之間的交流和領導技能。
前四項技能的分享到此結束了,下一期,我將繼續為你講述后四項正向管理技能,經營有滋有味,管理有趣有料。我是魏娜,下期,我們不見不散!

作為管理者的你,是否覺得管得越多越亂,員工越不聽話,越無法實現自己的預期,不僅自己筋疲力盡,還被他人所詬病?本期和下期,我將會和大家分享《正向管理》,為管理者提供修煉領導力的有效技能,在減少對員工掌控的同時,引導員工,提高工作效率,激發團隊主動性,實現正向管理。以下為魏娜老師的分享,enjoy:


有小孩的人都知道,對孩子管的越多,約束的越多,越容易激發孩子的叛逆心理,孩子也越容易缺乏自信和主見,這是消極管教,相反,建立和善堅定、平等尊重的養育態度,多一些啟發、鼓勵、連接式的教育方式,孩子的自信心、責任心、創造力等諸多正向積極的素質品格會逐漸顯現,這也是正面管教的理論。


對于孩子教育的研究結論,同樣適用于在職場上管理者對員工的管理。


本期和下期,我將會和大家分享《正向管理》,為管理者提供修煉領導力的有效技能,在減少對員工掌控的同時,引導員工,提高工作效率,激發團隊主動性,實現正向管理。


50多年前,麻省理工學院的道格拉斯?麥格雷戈教授,寫了一本暢銷書,名為《企業的人性面》,書中提出了兩種著名的理論——x理論和y理論,他在書中描述了“我們關于人性的設想,將如何決定我們的領導方式”。


x理論假設,大多數人都性格獨立不愛工作,急功近利。
y理論假設,絕大多數人都熱愛工作渴望學習,并勇于承擔責任。


相比之下,那些具備判斷力、技能廣泛、信息準確,以及有眾多機會的人能夠激勵自己去成長。嬰兒自呱呱墜地起就沒有依賴地來到這個世界,他們對學習充滿了好奇,并渴望學習,但如果x理論處于支配地位的話,這些理論就會轉化為有功能障礙的政策程序和體系,還會成為領導者們想要培養某些行為舉止時的阻礙。


而另一方面,我們看到世界各地的人們驗證了y理論,假設在合適的條件下,他們都能再次發現自出生以來就有的自然沖動,人們順從于那些培養自主能力和成長的工作體系,意味著溝通可以實現自下而上、自上而下的平等自由,而不僅僅是從上到下,不僅如此,也意味著領導從監管者轉變成教練。


修煉正向領導力,我們首先要清晰三個原則,作為管理者:

第一,要讓大家依據自己的經歷發揮,而不是推行你自己的經驗的原則;

第二,妥當安排工作,確保大家能夠互相配合,并通過自我管理提高主動性,而不是由你代勞的原則;

第三,改善促進員工合作的條件,而不是試圖去改變員工行為的原則。


基于這三項原則,延伸出了激發團隊主動性的八項管理技能,今天我們來一起分享前半部分。


第一項技能,鼓勵。


規則太多,約束太多,則會逐漸地削弱生產力,此項技能的目的是學會減少控制,將分工控制點和協調責任交給相應的員工,你會看到員工自發性的合作和生產。


對于管理者來說,要嘗試練習控制能力,一個好方法是:



以“今天我要從別人身上學到些什么”開始每一天,而且從始至終都要保持這樣的目標,通過交流,讓別人想出實現這一目標的方法。


其次,是掌握好時間,對于每一個重要事項,管理者都應該掐著時間,用目標、人物和地點三個可控的變化因素編排計劃。


再次,就是向大家闡明,你現在的所想及所要,扮演好自己的角色,任何時候都能拿出你的進程,讓大家知道你對他們的期待。


最后,還要培養一個良好健康的工作環境及氛圍,如準時開工收工、能夠促進人們身心健康的辦公環境、開會的時候把椅子放成圓形,而不是擺成一排等等。



第二項技能,激發。



很多領導在工作中一肩挑,什么都要管,什么都想管,這個技能就是將責任還給員工,激發共擔意識,讓你的員工擺脫依賴。


每個人生來就習慣依賴,遵從權利而長大,當遇到含糊不清的指示時,就會陷入自我懷疑,詢問領導,就變得如同呼吸一樣自然。當管理者能夠學會讓員工自己負責,他們就會在短時間內以更大的熱情去完成任務。


首先,無論你看到員工在做什么,那一刻已經是他們最好的表現了,如果你想讓它們做得更好,就要先改變自己的習慣,最重要的一條就是,不要隨意給他人貼標簽,因為這樣太草率。作為管理者,你所面臨的最大挑戰就是學會適應其他人的處事方式,先接受自己的缺點和不完美,這樣你就會更加容易接受別人身上的缺點,接受員工,建立信任。


其次,在開會的時候,可能會出現大家都閉口不言的現象,作為管理者的你,如果想知道滿屋子沉默的人的想法,可以嘗試要求他們以小組的形式進行討論,隨后請每個人闡述自己的觀點,你會驚訝地發現有很多隱藏起來的想法和感情,將公之于眾。


再次,就是盡量讓自己做的少一點,別人自然會做的越多,試著在平時“偷個懶”,當你后退一步,就會有人自告奮勇,在你的公司,如果有一半的人扮演著“領導”的角色,你就會免去不少的負擔。


第四,學會保持沉默,在員工學習的時候給予支持,除非得到邀請,否則不要輕易的參與其中,告訴大家需要什么,而不是如何去得到。


接下來,要學會控制自己的情緒。一位好的管理者,可以將尷尬化作歡笑,將仇恨化作相互支持,不僅如此,一個好的管理者還會激勵大家、鼓舞大家,并將承諾付諸實踐,一切都需要先學會合理的處理自己的沖動。當意識到自己變得焦慮,或者想要糾正大家的錯誤時,最簡單的方法就是抖抖腿、做做鬼臉,持續十秒鐘即可。


最后,就是鼓勵談話,這里的談話指的是渴望發言的人能夠暢所欲言,如果提倡這種行為,那就持之以恒,直到所有人都發表過自己的想法,要做到這一點,必須表示你愿意考慮他們提出的想法,讓大家知道自己的想法是值得聆聽的。


第三項技能,引導。


焦慮,會使管理者產生困惑,如果能夠把焦慮視為必要經歷的困難,也可以把它當作有價值的朋友,焦慮則會帶給你更多有用的領導才能。


新的神經學研究發現,人腦中的基因變異會使得有些人天生就很少焦慮,更容易忘記恐懼和不開心的經歷,如果你是那百分之二十擁有這種基因的幸運人群,遇到焦慮時,你就更容易應對之后的情形,如果不是,你也可以通過增長對混亂、含糊以及緊張的忍受力來提高自己的領導能力。


你不需要知道為什么會焦慮,只需要承認這種情緒。


第一,要了解你為什么在這里,要做出什么樣的貢獻,什么是無法妥協的。
第二,站在原地深呼吸,在感覺緊張的時候注意控制自己的呼吸。
第三,阻止自己的負面想法,保持好奇心和樂觀是消耗焦慮能量的好辦法。
第四,試著沉默,試想在會議中,作為領導的你不得不填補沉默,不妨試試在下一次會議中,什么都不做,一旦你覺得自己必須要說話了,就靜靜地數到十,看看能發生什么。
第五,讓大家動起來,沒有什么比運動更能解除焦慮。
第六,自我成長,先聽你不想聽到的,我們努力容忍著自己不相信的言論和對立的想法,嘗試著聽到所有意見,卻不做出任何反應。



第四項技能,影響。


他人的言行會影響你情緒的起伏,也會對自身造成不必要的痛苦,而來自于管理者的推測,會對同事、下屬、上級、客戶等等關聯人群產生影響,我們要學會體驗潛在的感覺,降低他人與自己的相互影響。


在這里我們首先明確一個概念——投射,即把屬于自己的品質歸因于他人。


我們可以想象一下,如果有人對你說“我是誰誰,負責本次項目的整體操控”,你會有什么反應?你選擇抗拒還是合作,是否取決于那個人的外表、風度和語氣?但你的想法只是你編造出來的。我們看、聽、感受或以其他方式去體會自己身體的感覺,然后在大腦里編造了一個故事,而我們表現的似乎這故事就是真的一樣,因為我們在以這樣的方式來享受無意識的快樂,減少痛苦。


每個人的快樂和痛苦都是自己造成的,每個人自身的基因、家庭、文化、種族、教育、宗教、性別、年齡、價值觀、夢想、健康等等都是自己獨一無二的配方,通過這些因素你會“過濾”出你對他人的評價、判斷、需求和期望,這就是為什么有時你會感覺到這個人精力充沛又熱情,但是來自他人的評價卻是“這個人有點失控”。


作為管理者的人,要能夠用心去感受那些看到的、聽到的或感受到的人,并且要嘗試著將每一次互動作為自我發現的機會,去關聯你自己并未察覺的部分,你將會成為一個更好的領導者。


有一種感知語言能夠幫助我們實現這個目標,對感知語言比較晦澀的解釋就是用自己的感覺“做”自己,將你內在發生的事情視為你看待世界的方式。用一個例子來更好地說明吧,比如你曾經可能說過“你讓我覺得很沮喪”,感知語言的方式就是“我中有你讓我覺得很沮喪”!可能有些奇怪,但這樣的方式,會讓你更加了解自我,變得能夠更加包容他人,提升與員工相互之間的交流和領導技能。


前四項技能的分享到此結束了,下一期,我將繼續為你講述后四項正向管理技能,經營有滋有味,管理有趣有料。我是魏娜,下期,我們不見不散!

 

作者:魏娜,同心動力咨詢經理。十年管理咨詢經驗,重點研究及咨詢領域為企業文化管理、企業文化深植、價值觀管理、母子文化融合、企業品牌等,曾負責或參與過中建方程、中建七局、江蘇銀行、天津能源、中鐵諾德等企業文化或品牌管理咨詢項目;

來源:同心動力管理V視角(ID: topduty)


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